Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Qui est responsable de vos données ?
Allonia, France. Pour toute question sur vos données : contact@allonia-assistant.com.
Quelles données et pourquoi ?
Formulaire « Être rappelé »
Nom, entreprise, métier, téléphone et créneau de rappel, pour vous recontacter au sujet du service. Ces données sont conservées au maximum 3 ans après notre dernier échange.
Formulaire « Votre avis »
Note, profil, message et, si vous les donnez, votre prénom et votre e-mail, pour améliorer le service et vous répondre. Si vous cochez la case de publication, votre prénom, votre note et votre message peuvent être affichés sur le site ; votre e-mail ne l'est jamais. Vous pouvez demander le retrait de votre avis à tout moment à contact@allonia-assistant.com. Ces données sont conservées au maximum 3 ans.
Assistant de démonstration
Votre voix et la transcription de l'échange sont traitées pour faire fonctionner la démonstration. Elles sont conservées 30 jours au maximum. Ne communiquez pas d'informations personnelles réelles lors de la démonstration.
Clients abonnés
Coordonnées et informations de facturation, pour gérer l'abonnement. Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne nous sont pas transmises. Les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.
Appels traités pour nos clients
Quand vous appelez un professionnel qui utilise Allonia, l'assistant recueille votre nom, votre téléphone, votre adresse et votre demande, et l'appel est enregistré et transcrit. L'assistant vous indique dès le début de l'appel qu'il est une intelligence artificielle et que l'appel est enregistré. Ces données sont traitées pour le compte de ce professionnel, qui en est responsable. Elles sont conservées 90 jours au maximum. Pour exercer vos droits, adressez-vous à ce professionnel ou à nous.
Qui y a accès ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à Allonia et aux prestataires nécessaires au service :
Retell AI (assistant vocal, États-Unis), OpenAI via Retell AI (compréhension des appels, États-Unis), ElevenLabs (voix de l'assistant, États-Unis), Twilio (téléphonie et SMS, États-Unis), Make (envoi des résumés, Union européenne), Whop (paiement, États-Unis), Netlify (hébergement du site et formulaires, États-Unis), Google reCAPTCHA (protection anti-robot des formulaires et de la démonstration, États-Unis).
Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@allonia-assistant.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès limités, comptes protégés, et prestataires choisis pour leurs garanties de sécurité.